Vanliga frågor
Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer något från Manela är leveranstiden lite annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och fraktkostnader. Därför kan vi prissätta våra produkter så förmånligt.
Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 12 arbetsdagar (Mån-Fre, med undantag för helgdagar).
Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din produkt kommer något senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har mottagit något, skicka ett e-postmeddelande till support@manela-stockholm.com. Vi kommer att undersöka vad som har hänt med ditt paket.
Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag detta?
För att returnera en produkt, kontakta vår kundservice via support@manela-stockholm.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fått i bekräftelsemailet och anledningen till returen. Vi kommer då att ge dig returadressen och bekräfta returen. När detta har gjorts kan du skicka produkten till oss via en valfri budfirma.
Vad kostar returer?
Returer hos oss står tyvärr du för själv. Kostnaderna beror på budfirman. Konsultera webbplatsen för den budfirma du vill använda för mer information om priser.
Vilka villkor gäller för att returnera mina produkt(er)?
Det finns alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar den dag du har mottagit artikeln. Det finns dock vissa villkor för att kunna returnera. Du kan endast returnera artikeln om:
● Returperioden inte har passerat;
● Produkten är i originalförpackning och alla etiketter sitter kvar;
● Produkten har inte använts.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via Kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod är accepterad, följ stegen på betalningssidan för att se alla möjliga alternativ.
Alla transaktioner går genom säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100 % säkra.
Vad händer om jag inte har fått någon bekräftelse på min beställning?
Det är inte meningen, skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och e-postadress till support@manela-stockholm.com. Vi hjälper dig snabbt vidare.
Kan jag avboka min beställning?
Vill du avboka din beställning av någon anledning? Skicka så snabbt som möjligt ett mejl till support@manela-stockholm.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fått i bekräftelsemailet och gärna också anledningen till varför du vill avboka beställningen.